Обслуживание и гарантия Marly

Консультирование и техническое обслуживание до и после продажи

Marly s.r.l. предлагает ряд инструментов для оказания клиенту помощи как перед, так и после продажи. Благодаря многолетнему опыту работы в отраслях промышленности и применению передовых средств программирования и обработки данных в области механики и химии в настоящее время Marly может обеспечить своим клиентам набор навыков и средств анализа, обладающих высокой добавленной стоимостью.

 

Предпродажная помощь

На начальном этапе оценки различных продуктов технический персонал Marly составляет технические отчеты, позволяющие клиенту сравнить наше решение с описанием, приведенным в спецификациях. В случае отсутствия спецификаций техническое бюро составляет предложение на основе данных установки или конечного пользователя, приводя описание результатов, обеспечиваемых решением Marly.

Ниже приведен пример технического отчета, составленного для установки промышленного назначения:

Report tecnico Marly


Дополнительный вид деятельности, выполняемый Marly на этапе предварительной продажи и продвижения, — это поддержка на территории. В связи с этим в проектных бюро или консультационных отделах регулярно проводятся технические семинары, позволяющие проиллюстрировать технические преимущества решений Marly и помочь консультантам в оформлении технических спецификаций. В результате появляется возможность описать условия работы, потребности установки и соответствующие характеристики продукции.

 

Послепродажная помощь

Если потребуется, после получения заказа компания Marly в лице ее инженеров может содействовать клиенту во время точных операций установки и на начальном этапе запуска системы. Контроль на этих первых этапах гарантирует корректную работу и предоставление услуг, определенных на момент проектирования. Кроме того, технический персонал Marly может проводить учебные занятия, посвященные монтажным группам заказчика или местному дистрибьютору Marly, чтобы гарантировать техническую поддержку на рабочем месте даже после ввода системы в режим обычной эксплуатации.