Assistance et garantie Marly

Conseils et assistance technique avant et après vente

Marly s.r.l. propose une série d’outils pour assister le client avant et après la vente. Grâce à son expérience pluriannuelle dans les secteurs industriels et à ses outils de programmation et de traitement des données les plus avancés, dans les domaines de la mécanique et de la chimie, Marly est à ce jour en mesure de mettre à la disposition des clients un ensemble de compétences et d’outils d’analyse à forte valeur ajoutée.

 

Assistance avant vente

En phase initiale d’évaluation des différents produits, le personnel technique de Marly est disponible pour rédiger des rapports techniques qui permettent aux clients de comparer notre solution à celle décrite dans les caractéristiques techniques. En l’absence de caractéristiques techniques, le bureau technique établit une proposition sur la base des données de l’installation ou de l’utilisateur final, en décrivant les résultats que la solution Marly permet d’obtenir.

Ci-après figure un exemple de rapport technique établi pour une installation industrielle :

Report tecnico Marly


En face de prévente et de promotion, Marly exerce également une activité de support sur le territoire. À cet égard, des séminaires techniques sont régulièrement organisés au sein des bureaux de conception ou des services de conseils, afin de mettre en évidence les avantages techniques des solutions Marly et d’aider les consultants à rédiger les cahiers des charges techniques. Il est ainsi possible de décrire les conditions de travail, les exigences de l’installation et les caractéristiques des produits.

 

Assistance après vente

Le cas échéant, une fois la commande exécutée, Marly et son équipe d’ingénieurs peuvent accompagner le client dans la phase délicate d’installation et de première utilisation de l’installation. La supervision de ces premières phases opérationnelles assure le fonctionnement correct et l’exécution des prestations définies au moment de la conception. À ce stade également, le personnel technique Marly peut dispenser des sessions de formation destinées aux équipes de pose du donneur d’ordre ou au distributeur Marly local, afin de garantir un support technique sur le lieu de travail, et ce même lorsque l’installation fonctionne de manière opérationnelle et ordinaire.